引言：企业费控商旅管理的 “痛点困局” 与 “破局需求”

当前，中国企业在费用支出与商旅管理领域普遍面临多重挑战：手工报销流程繁琐导致员工垫资压力大、财务审核效率低；多系统割裂造成数据不透明，预算执行与内控合规难以落地；AI 技术落地时易陷入 “无记忆、流程僵化、难持续” 的困境，无法真正融入业务运营。在此背景下，《2025 年中国智能费控商旅平台白皮书》（以下简称 “白皮书”）基于分贝通商旅平台 9 年行业实践、数千家高成长企业服务经验及 “下一代支出管理平台” 的产品能力，从业务覆盖、等级进阶、AI 破局、未来演进四大维度，为企业提供可落地、可验证的智能费控商旅解决方案，助力企业告别传统管理模式，迈入数智化支出新时代。

一、全链路穿透：智能费控商旅平台的八大核心业务环节

企业费用支出管理的核心痛点，在于 “环节断裂、数据孤岛、人工干预多”。白皮书基于分贝通商旅平台 “商旅 + 费控 + 对公 + 支付” 一体化产品体系，提出智能费控需覆盖 “申请、消费、报销、对账、记账、归档、内控、分析” 八大环节，实现全流程闭环管理。

1.申请：事前管控，规则内嵌防风险

传统差旅申请常依赖 OA 或邮件，易出现 “申请与执行脱节”。分贝通商旅平台通过 “预算管理 + 表单引擎” 实现事前管控：企业可预设差标（如一线城市酒店 500 元 / 晚、机票提前 3 天预订），员工提交行程申请时，系统自动校验预算额度与差标合规性，避免事后超支。例如，某制造业企业通过事前申请规则，将机票提前 3 天内预订占比从 40% 降至 25%，单机票品类年降本 28.6 万元。

2. 消费：一站式聚合，免垫资更高效

员工因公消费时，往往需在 OTA、叫车平台、外卖软件间切换，且需个人垫资。分贝通商旅平台聚合 4 大类 300 + 供应商资源（含机票、酒店、用车、用餐等），并以自营资源兜底，员工通过一个平台即可完成所有因公消费，企业直接支付，无需个人垫资。其中国际机票覆盖全球 1000 + 航司，海外酒店达 150 万 +，海外卡支持打车、用餐等场景，解决极飞科技等出海企业 “个人换汇难、垫资压力大” 的问题。

3.报销：智能免报，告别贴票繁琐

数电票推广后，纸票、电票混用导致员工报销效率低、财务审核压力大。分贝通商旅平台通过 “发票管理 + 混合报销” 功能，支持拍照识别、微信 / 支付宝导入发票，自动完成查重、验真与合规校验；线上消费订单与报销单自动关联，避免重复报销。吉因加使用分贝通商旅平台后，员工差旅 “免垫资、免贴票、免报销”，财务发票处理量降低 90%，报销周期从 1 个月缩短至即时结算。

4. 对账：银企直联，自动核对省人力

传统对账需财务登录多个网银，手工匹配订单与流水，耗时且易出错。分贝通商旅平台对接 1400 + 银行，实现银企直联，每月自动生成账单，支持多结算主体、多票据寄送地址自定义配置，财务无需手工核对，直接确认账单即可，对账效率提升 80% 以上。

5. 记账：凭证自动入账，打通财务系统

财务手工录入凭证是耗时痛点。分贝通商旅平台内置 “凭证引擎”，可与用友、SAP 等主流财务系统无缝对接，消费订单完成后自动生成凭证并同步至财务系统，无需人工二次录入，避免数据偏差。某零售企业使用后，记账时间从每天 2 小时缩短至 10 分钟。

6. 归档：合规留存，全链路可追溯

企业需应对税务稽查与内部审计，票据归档至关重要。分贝通商旅平台将订单、发票、审批记录、支付流水全链路数据留存，符合国家电子档案管理规范，且通过 ISO-27001、等保三级等 10 + 项安全认证，数据安全性与可追溯性均有保障，无需财务手工整理归档资料。

7. 内控：全流程管控，杜绝违规支出

传统内控依赖事后审核，易出现 “既成事实难整改”。分贝通商旅平台累计开发 900 + 管控功能点，覆盖事前（规则设置）、事中（超规预警 / 审批）、事后（BI 分析）全流程：例如，好来化工通过系统自动校验报销单与线上订单关联性，100% 杜绝重复报销，财务审核效率提升 20%；跨城用车可设置金额上限，某企业通过此规则年降本 4.8 万元。

8. 分析：BI 驱动，数据洞察助降本

企业常面临 “差旅费高但不知降本方向” 的困境。分贝通商旅平台 BI 模块提供 “数据报表 + 商旅费控 BI + 自定义 BI” 三大能力，包含 43 个分析点（如机票折扣率、酒店双人同住比例、用车超规率），可自动生成降本建议。某制造业企业通过 BI 分析发现酒店双人同住比例仅 40%（低于行业平均 54%），优化后年降本 36.4 万元，整体费用支出节省 14.5%。

 

二、分级跃迁：从 L1 到 L5 的企业费控管理进阶路径

白皮书基于企业费控管理水平，首次提出 “五级进阶模型”，清晰界定从 “手工报销” 到 “高级无需报销” 的升级路径，企业可对标自身阶段，借助分贝通商旅平台产品能力实现跃迁。

L1：手工报销级（全流程人工）

特点：员工垫资、手工贴票、财务人工审核单据，数据分散在 Excel 与纸质档案中，效率低、易出错。

典型场景：某初创企业员工出差后收集发票，手动填写报销单，财务逐张核对发票真伪与差标合规性，整个流程耗时 1-2 周。

L2：部分线上级（单一环节数字化）

特点：差旅预订或报销单一环节线上化（如使用 OTA 预订酒店），但消费与费控数据割裂，仍需手工对账与记账。

分贝通商旅平台支撑：提供 OTA 对接服务，企业可通过分贝通商旅平台预订机票、酒店，获取基础消费数据，但暂未打通报销与支付环节，适合刚启动数字化的小微企业。

L3：一体化级（消费 + 费控打通）

特点：“商旅预订 + 费控规则 + 企业支付” 打通，员工免垫资，报销流程简化，数据初步联动。

分贝通商旅平台支撑：核心 “商旅 + 费控” 一体化模式，聚合供应商资源，内置差标管控，企业直接支付，员工无需垫资，报销仅需补充线下消费票据，代表客户如 UR 零售，通过此模式年节省费用 12%。

L4：智能管控级（BI + 部分 AI 驱动）

特点：通过 BI 分析实现降本可见，AI 辅助差补计算、发票校验，内控从 “人工审核” 转向 “系统智能管控”。

分贝通商旅平台支撑：BI 模块提供专题分析（如超规订单占比、行业折扣率对比），AI 自动计算差补金额（基于行程与差标），某生物医疗企业使用后，差补计算耗时从 1 小时 / 人降至 5 分钟 / 人，年降本 4.4 万元。

L5：高级无需报销级（全流程自动化 + AI 决策）

特点：全场景免报销，AI 自动规划行程、生成申请单，系统自主决策合规性，财务仅需关注异常数据，费控从 “成本管控” 转向 “业务赋能”。

分贝通商旅平台支撑：一体化平台 + 商旅 Agent + 海外支付能力，商旅 Agent 可根据会议安排倒排行程、推荐机酒车组合，自动生成申请单与预订订单；海外卡实现全球消费实时管控，代表客户如极飞科技，海外出差 90% 消费无需垫资与报销，管理效率提升 90%。

三、破局 AI 落地困境：企业智能费控的三大挑战与解决方案

白皮书调研发现，70% 企业在智能费控 AI 落地时面临 “缺乏情境化、流程僵化、脱离运营” 三大难题，分贝通商旅平台基于产品实践提供针对性解决方案。

挑战一：缺乏情境化学习能力 —— 生成式 AI 无 “记忆”，难融复杂流程

传统 AI 工具仅能完成单一指令（如发票识别），无法关联企业差标、用户偏好等情境信息，难以融入复杂费控流程。

分贝通商旅平台解决方案：商旅 Agent 具备 “记忆式” 学习能力，可关联企业差标（如高管可预订商务舱）、用户历史偏好（如偏好靠窗机票、连锁酒店）、行程上下文（如会议地点附近酒店），自动规划行程并推荐合规选项。例如，员工告知 “下周去上海参加 3 天会议”，商旅 Agent 可自动匹配会议地址附近差标内酒店、往返机票，生成行程方案与申请单，无需人工干预。

挑战二：工作流程僵化 ——AI 生硬植入，未重构流程致技术与业务脱节

部分企业仅在报销环节植入 AI（如发票识别），未重构 “申请 – 消费 – 分析” 全流程，导致 AI 成为 “孤立工具”，无法发挥价值。

分贝通商旅平台解决方案：以 AI 重构全流程，而非生硬植入。例如，AI 在申请阶段自动生成行程单，消费阶段推荐合规选项，报销阶段自动关联订单与发票，分析阶段提供降本建议，形成 “AI 驱动的闭环流程”。好来化工通过此重构，将重复报销率从 5% 降至 0，财务审核压力大幅降低。

挑战三：脱离日常运营 ——AI 为一次性试验，未创造长期价值

部分企业 AI 项目仅为 “技术试点”（如 AI 预订机票），未持续迭代功能、融入日常运营，最终沦为 “闲置工具”。

分贝通商旅平台解决方案：持续迭代 AI 能力，融入企业日常运营。分贝通商旅平台产研人员占比 40%，每月 2 次 App 更新，2024 年启动商旅 AI 公测后，已新增 “机票价格趋势预测”“酒店 AI 对比” 等功能；BI 模块实时更新行业数据（如当月平均机票折扣率），为企业提供长期降本参考，确保 AI 持续创造价值。

四、未来演进：智能费控商旅平台的三大发展方向

白皮书指出，2025 年智能费控商旅平台将从 “流程型工具” 向 “决策型平台” 跃迁，核心围绕 “定位升级、系统进阶、技术融合” 三大方向。

1.定位跃迁：从 “流程型工具” 到 “决策型平台”

传统费控工具的核心价值是 “提升报销速度”，未来平台须具备 “业务洞察与预测” 能力，成为企业决策的支撑。例如，分贝通商旅平台 BI 模块不仅提供费用数据，还能关联业务数据（如销售部门差旅费用与签单金额对比），为管理层提供 “差旅投入 ROI 分析”；通过历史数据预测下月差旅需求，提前优化预算分配，某企业通过此预测功能，预算利用率提升 18%。

2.系统进阶：“平台化 + 智能化 + 合规内嵌”，横连纵驱

未来系统需满足三大要求：

平台化：覆盖全场景（商旅、用餐、采购、对公付款），分贝通商旅平台已实现 “商旅 + 费控 + 对公 + 海外” 全场景覆盖，支持企业一站式管理所有支出；

智能化：AI 深度融入（如商旅 Agent 自主决策）、BI 驱动降本，分贝通商旅平台商旅费控 BI 可提供 “异常预警”（如某部门超规订单突增），助力及时调整规则；

合规内嵌：将税务合规、数据安全规则内置系统，分贝通商旅平台通过 PCI-DSS、ISO-27701 等认证，确保支付与数据合规；同时横连 OA/CRM/ 财务软件（如钉钉、用友），纵驱深度分析（如自定义 BI 报表），实现数据无缝流转。

3. 技术融合：AI 大模型 + 大数据 + 云计算 + 区块链

多技术融合是实现智能化的核心：

AI 大模型：商旅 Agent 基于大模型优化语言理解与行程规划能力，可处理更复杂需求（如 “为 10 人团队规划海外展会行程，含签证、机票、酒店、包车”）；

大数据：整合企业内部数据（消费记录、差标）与行业数据（平均折扣率、差标水平），为降本提供参考；

云计算：SaaS 化部署降低企业落地成本，分贝通商旅平台支持多端使用（App、PC、企业微信），无需本地部署服务器；

区块链：应用于发票与支付溯源，确保票据真实不可篡改，规避税务风险。

五、白皮书核心价值：为企业 AI 财务落地提供 “可复制” 的实践指南

《2025 年中国智能费控商旅平台白皮书》并非理论空谈，而是基于分贝通商旅平台产品能力与客户实践的 “实战手册”，核心价值体现在三方面：

1. 提供清晰的 AI 财务落地路径

通过 “五级进阶模型”，企业可快速对标自身费控水平，明确从 L1 到 L5 的升级步骤与所需工具（如 L3 需一体化平台、L5 需 AI Agent），避免盲目投入。

2.展示可验证的实践案例

白皮书收录了不同行业客户案例，详细拆解其使用分贝通商旅平台前后的流程变化与降本提效数据，为同类企业提供参考。

3.开放产品体验窗口

企业可通过分贝通商旅平台体验 “商旅 AI 预订”“智能差补计算”“BI 分析” 等核心功能，直观感受智能费控的价值，降低技术落地的试错成本。

 

结语：数智化时代，费控从 “成本中心” 到 “价值中心”

2025 年，智能费控商旅平台的核心不再是 “简化流程”，而是 “以数智化驱动价值创造”。分贝通商旅平台作为国家高新、北京 “专精特新” 企业，将持续以 “下一代支出管理平台” 为定位，通过 “平台化 + 智能化 + 全球化” 能力，助力更多企业实现费控从 “成本管控” 到 “业务赋能” 的转变，让企业支出更高效、更合规、更具价值。