麦肯锡发布2021趋势:商务旅行依旧萎靡不振

1月25日麦肯锡发布文章《2021,定义未来的13个趋势》,介绍塑造疫情后时代的重要趋势,探讨它将如何影响全球经济走向,企业又该如何适应这些新趋势,以及新冠疫情对人类社会将产生哪些深远影响。

其中第二部分提及对旅游业的影响(以下内容摘自《2021,定义未来的13个趋势》):

休闲游意愿有所提升,这一点在中国已得到印证。一家大型旅游公司首席执行官向我们透露,从2020年第三季度开始,公司业务 “基本恢复正常”。但此“正常”非彼“正常”。虽然国内游人数激增,但由于出入境限制以及人们对健康和安全的担忧,出境游仍未见起色。2020年8月底,中国的酒店入住率和国内航线旅客量已经恢复到2019年的90%以上。“十一黄金周”期间,超过6亿中国人出门旅行,约为去年的80%。由于人们对政府采取的卫生和防控措施充满信心,国内游基本恢复到疫情前水平,高端国内游甚至较疫情前有所提升。

休闲游属于非刚性支出,商务旅行的刚性反而更高。2018年的商务旅行开支达到1.4万亿美元,占到酒店和旅游行业总支出的20%以上,对利润的贡献尤其突出——贡献了超过70%的全球高端酒店营收。但在疫情期间和疫情后,商务旅行需要回答一个问题:究竟什么情况下才有必要出差?出差几乎肯定不会像疫情前那么频繁了。视频通话和远程协作工具就可以取代部分现场会议。

历史经验表明,经济衰退结束后,商务旅行的恢复速度慢于休闲旅行。例如,2008至2009年金融危机过后,国际商务旅行用了5年才恢复过来,而国际休闲游只用了2年。

区域内和国内商务旅行可能率先反弹。有些公司和行业希望在确保安全后第一时间恢复面对面销售和客户会议。同行压力也会产生一些影响:一旦一家公司恢复面对面会议,竞争对手就会跟上。一项针对商务旅行主管的调查发现,他们预计2021年的商务旅行支出只能达到2019年的一半。虽然商务旅行终会恢复,全球经济增长也会产生新需求,但这一领域的高管们认为可能永远无法恢复到2019年的水平。

疫情不仅影响商务旅行的频率,也推动了企业对商务旅行管理的数字化进程。传统差旅报销流程实行多年来已经收到不少诟病,员工垫资压力大,发票不好保管,如果报销流程复杂反复会浪费大量时间。财务工作效率低,需要完成单据审核、发票核验等重复性工作,数据零散滞后,费控预算难执行。

报销流程应该随之更新换代了。分贝通创新的将支出场景、企业支付费控SaaS结合在一起,颠覆传统报销流程,将事后管控转变到事前事后全流程管控。分贝通的数字化差旅报销流程到底是怎样的存在?一套好的差旅报销流程是什么样的?

了解更多分贝通差旅解决方案或免费预约演示