深度解读《2020年企业商旅管理报告》,了解支出管理新趋势

2020年,受全球疫情影响,我国商旅行业发展遭遇空前挑战,2020年第一季度至二季度,我国乃至全球商旅行业断崖式下跌至全年最低点,甚至进入短期“冷冻”,从第三季度起开始缓慢回升。2020年,我国商旅行业支出总量下降近40%,其中,我国高成长企业全年平均商旅支出下降12%

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2020年企业商旅支出曲线图

图片来源:《2020中国高成长企业商旅出行报告》

为全面捕捉2020年我国高成长企业商旅支出变化,更好赋能高成长企业商旅支出管控,2021年初,分贝通联合行业伙伴饿了么、高德、深圳航空、如家等共同发布《2020中国高成长企业商旅出行报告》(一下简称《报告》

本《报告》以我国大商旅出行支出为背景,以全行业数千家高成长企业为报告样本,涵盖企业商旅支出、企业商旅管理模式、大商旅支出场景、商旅人士以及商旅行业模式5大维度,旨在通过高成长企业商旅支出管理数据变化,分析、展现、总结高成企业商旅支出管控经验,提供具体调整建议,帮助更多高成长企业通过商旅支出管控,降低企业商旅支出成本,提高管控效率,让商旅支出更好的赋能企业业务发展

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2020年高成长企业商旅支出管控情况

2020年,疫情影响下我国协同办公、电子合同、在线签约等在线经济发展迎来井喷。即便如此,《报告》发现,80%以上的高成长企业依旧认为商旅出行对推动公司发展至关重要,其中建立关系、培育客户排名第一,占比53%;其次是参加活动占比39%;紧随其后的是推动关单占比38%

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图片来源:《2020中国高成长企业商旅出行报告》

除此之外,随着2020年我国线上化、数字化的进一步发展,54%的高成长企业员工对企业需要跟上时代技术发展、打造优质体验提出了要求。其核心诉求主要集中在:灵活预订优化审批、增加资源选择范围、智能优化推荐或提醒、企业支出免报销这4个方面。

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2020年差旅人员核心诉求数据图

图片来源:《2020中国高成长企业商旅出行报告》

同时《报告》统计,90%以上的企业员工认为:“企业差旅审批流程与报销的体验好坏,是企业数字化管理能力的体现”

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企业商旅支出管控服务选择考虑项分析图

图片来源:《2020中国高成长企业商旅出行报告》

伴随企业员工在2020年出现的商旅核心诉求变化,企业也在商旅管控模式上响应员工需求。《报告》显示,70%的高成长企业选择了2-4家商旅供应商,90%以上的高成长企业更倾向于选择集合型的(商旅+费控模式,其中考虑节省开支保障合规的需求最高,占比66%;其次为考虑优化流程提升效率的需求,占比65%扩散资源和专业服务**排名第三,占比48%**。

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不同模式下的员工满意度数据图

图片来源:《2020中国高成长企业商旅出行报告》

除此之外,《报告》还发现,在所有商旅支出管控模式中,员工对企业选择企业支出管理模式的满意度更高,最肯定的要素为:高效审批企业支付员工无需垫资和报销

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2020年企业商旅支出场景变化

商旅|飞机出行

在企业商旅支出场景方面,《报告》发现,2020年我国企业商旅支出机票价格主要分布在600-1400元,该价格区间占据全部商旅出行支出价格的58.1%,同时,高成长企业机票预订时间主要集中在出差前2天

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图片来源:《2020中国高成长企业商旅出行报告》

企业飞机出行支出管控建议:根据分贝通大数据统计分析,建议企业选择拉长预订时间,提前至出差5天前预订将能够有效节省企业支出50%以上。

企业商旅酒店支出

尽管2020年疫情影响了酒店业发展,但随着疫情好转,企业商旅入住人数不断增长,特别是3星到4星级的酒店入住率大幅提升。随之房间价格也同步增长,导致企业差旅酒店的支出也在增加。与2019年相比,二星级、五星级酒店平均价格下降了1.1%3.4%;三星级、四星级酒店价格平均上升了1.6%0.7%

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图片来源:《2020中国高成长企业商旅出行报告》

企业酒店支出管控建议:建议企业在选择差旅入住酒店类型时能够视情况多种星级酒店选择实现企业总支出成本的降低

商旅|火车出行

火车,特别是高铁出行是高成长企业短距离出差的首选,60.7%的员工差旅火车票价格区间在50-350元之间。

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图片来源:《2020中国高成长企业商旅出行报告》

企业火车出行支出管控建议:和飞机出行不同的是,除非线路运营调整等少数几率影响部分车次的价格外,火车票的价格基本不会随时间变动,是企业场景支出费控最稳定的部分,建议企业在选择出行工具控制成本中,能够充分发挥火车出行成本的稳定的优势。

除以上《报告》发现之外,分析整个2020年企业的大商旅支出管控数据发现这几个明显趋势:

(1)虽然我国高成长企业商旅支出量最大的部分依旧集中在一线城市,但是,这些企业在二、三线企业的商旅支出量却不断上升,也就是说整个商旅市场无论是高成长企业,还是其他企业的商旅支出都在呈现市场下沉趋势

(2)2020年,传统OAT模式的市场应用占比持续下降。随着企业数字化转型的深入,传统企业开始摒弃OTA模式,选择多种模式同时应用,或是选择创新融合模式,而且80%以上的高成长企业进行商旅支出管理时,均选择的是创新的融合模式。这也意味着融合模式更佳符合企业数字化商旅支出管控的需求,成为未来商旅支出管控新趋势。

(3)2020年,我国企业商旅支出管理,无论是管控模式、供应商选择、出行安排,还是支出费用管控规则等等,整个支出管理都出现了许多灵活性多样化的变化,这些变化成为了整个疫情反复大环境下,企业业务能力能够最大限度回升的重要保障也是企业打造韧性能力的重要要素之一。

除以上企业商旅高频场景支出情况和趋势总结外,本次报告的还分析了企业因公用车场景数据,涉及日常出行、差旅出行、加班打车、客户接送;以及企业因公用餐数据,包括到店用餐、外卖用餐。同时,此报告就高成长企业商旅支出管控模式、各项费用支出标准、未来商旅支出发展等内容进行了趋势分析。

以上仅是本次报告的部分精彩内容,更多详细内容欢迎扫描海报“二维码”下载“报告完整版”。